Domande frequenti

Come posso registrarmi?

Clicca su "Registrati", inserisci i tuoi dati personali corretti e conferma la tua email. I giocatori italiani devono registrarsi con dati reali che corrispondono al loro documento d'identità. Una volta creato l'account, puoi impostare dei limiti e completare la verifica prima di effettuare un deposito.

Quali documenti servono per dimostrare la propria identità (KYC)?

È necessario esibire un documento d'identità valido con foto, una prova di residenza degli ultimi mesi e una prova del metodo di pagamento utilizzato. Le immagini devono essere chiare e leggibili. È necessario verificare il proprio account prima di poter effettuare prelievi.

Come funzionano i depositi e i prelievi?

Effettua un deposito utilizzando uno dei metodi indicati dalla cassa. In base alle regole del circuito chiuso, i prelievi vengono restituiti al metodo di finanziamento originale, quando possibile. Dopo i controlli di verifica, inizia l'elaborazione. Quando la richiesta viene approvata, riceverai aggiornamenti via e-mail.

Perché il mio prelievo è stato rifiutato o restituito?

Alcuni motivi comuni sono la mancata completamento della verifica, il mancato rispetto dei requisiti di scommessa per i bonus attivi o i controlli di sicurezza. Assicurati che le informazioni fornite per il pagamento corrispondano a quelle presenti sul tuo account. Se una richiesta viene respinta, leggi l'e-mail di notifica e risolvi il problema prima di inviarla nuovamente.

Come funzionano i bonus del casinò e i requisiti di scommessa?

I bonus ti danno denaro extra o giri gratuiti, ma devi seguire le regole per le scommesse. Solo i giochi che soddisfano determinati criteri contano ai fini delle scommesse. Prima di registrarti, leggi i termini di ciascuna offerta nella pagina promozionale. Puoi giocare con denaro reale senza ottenere un bonus.

Posso fare una pausa dal gioco o impostare dei limiti?

Posso impostare dei limiti o fare una pausa dal gioco? Sì. Puoi impostare timeout, promemoria di sessione e limiti di deposito dal tuo account. Se hai bisogno di una pausa più lunga, richiedi l'autoesclusione. A seconda della modifica, questi strumenti possono essere utilizzati immediatamente o dopo un periodo di riflessione.

I giochi sono equi e le mie informazioni sono al sicuro?

I giochi sono sottoposti a test indipendenti e utilizzano un generatore di numeri casuali certificato. I dati personali sono trattati in conformità con le leggi dell'UE e italiane e il traffico è protetto da crittografia. Non fornire mai a nessuno le tue informazioni di accesso o i codici monouso.

Non riesco ad accedere o ho un problema tecnico. Cosa devo fare?

Per prima cosa, controlla la tua connessione, svuota la cache e cancella i cookie, quindi aggiorna il browser o l'app. Se il problema persiste, contatta l'assistenza e invia screenshot, il tipo di dispositivo che utilizzi e l'ora in cui si è verificato il problema, in modo che possiamo esaminarlo immediatamente.

Come posso contattare il servizio clienti?

Se hai bisogno di assistenza immediata, utilizza la chat live o invia un'e-mail al nostro team di assistenza. Tieni a portata di mano il tuo indirizzo e-mail, il nome utente e una breve descrizione del problema. Per garantire la sicurezza del tuo account, potremmo richiederti ulteriori prove prima di fornirti informazioni private.